Вопросы по поводу задолженности и оплаты

-        У меня не хватает денег, чтобы вернуть займ в предусмотренный договором срок. Что мне делать и какие будут последствия, если я не оплачу?

           В такой ситуации мы можем предложить несколько вариантов реструктуризации. Уточним, что реструктуризацией с точки зрения закона является любое решение займодавца, влекущее изменение порядка и(или) срока возврата и(или) размера задолженности. Вы можете оформить отсрочку платежа, для этого нужно прийти в офис и подписать соглашение о реструктуризации (отсрочке платежа) либо сообщить по телефону о том, что Вы хотите отсрочить платеж. По одному займу допускается одна отсрочки платежа сроком до 7 дней. Проценты за этот период начисляться не будут. Если Вы все-таки располагаете некоторыми средствами, то можно оформить пролонгацию займа, для этого подписать соглашение о реструктуризации (пролонгации) займа. Обязательным условием пролонгации является оплата процентов за пользование займом, рассчитанным на день ее(пролонгации) оформления, их нужно будет оплатить до подписания дополнительного соглашения. По одному займу допускается оформление 4-х пролонгаций сроком до 30 дней каждая. В случае просрочки начисление основных процентов продолжается, дополнительно начисляются пени 0,05% в день от суммы остатка долга по займу.

-        Как я могу ли я узнать сумму своей задолженности по займу?

           Данные о сумме задолженности по займу относятся к категории персональных данных клиента, поэтому доступ посторонних лиц к этим данным закрыт. Для получения такой информации Вы можете явиться в офис и после предъявления паспорта уточнить необходимые данные у менеджера. Также Вы можете уточнить сумму по телефону, но для этого необходимо будет назвать номер договора и данные Вашего паспорта.

-        Нужно ли подходить на оплату в тот офис, где происходило оформление заявки или я могу оплатить в другом офисе?

           Вы можете вносить платежи в любом офисе компании. При внесении платежа не нужно предъявлять паспорт, Вы просто называете свою фамилию, менеджер уточняет сумму задолженности, после чего Вы вносите платеж.

-        Можно ли оплатить займ досрочно полностью или частями?

           Да, можно. По займам сроком до 30 дней полное и частичное гашение возможно в любой момент, без комиссий и неустоек. Для займов с периодическими платежами («Возвращение», «Постоянный клиент») полное досрочное гашение возможно в любой момент, частичное досрочное гашение возможно только в день совершения очередного платежа. В этом случае сумма вносится авансом, а в день платежа автоматически списывается в счет погашения основного долга по займу. Хочется отметить, что при частичном досрочном гашении проценты далее начисляются только на остаток задолженности по телу займа, поэтому финансовая нагрузка на обслуживание займа в итоге снижается. При полном досрочном гашении уплачиваются только те проценты, которые были начислены по дату фактического погашения займа.

-        Где и как я могу оплатить?

           В любом из наших офисов наличными. Кроме того, каждый наш офис оснащен POS-терминалом, Вы можете оплатить займ со своей карты через терминал, за такой платеж не взимается комиссия. Кроме того, Вы можете внести платеж через банкоматы Сбербанка, терминалы ComePay, QIWI, а также в салонах «Евросеть» и «МТС» - правда, в этом случае Вам придется оплатить небольшую комиссию платежному оператору (около 3% от суммы платежа).

-        Могу ли я погасить займ за родственника, или именно он должен подойти на оплату?

           Вы можете узнать у родственника номер договора и сумму задолженности, прийти к нам со своим паспортом и внести за него оплату. Пожалуйста, учтите, что мы не имеем права сообщить Вам сумму его задолженности, пусть он скажет Вам ее сам. Дело в том, что данная информация относится к категории персональных данных и ее разглашение запрещено законом №152-ФЗ «О персональных данных. Кроме того, в соответствии с частью 4 пункта 2 статьи 9 Федерального закона №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков.

-        Возможно ли при одобрении займа получить денежные средства на карту?

           К сожалению, пока мы можем выдать займ только наличными.